|
|
| Вопрос № 148080 |
Опубликовано 10.05.2012 в 15:41
|
 |
| |
Ответ на замечание в книге замечаний
Здравствуйте. Меня обсчитали в магазине. Я сделала по этому поводу запись в книге замечаний и предложений. Должны ли были прислать мне письменный ответ, как наказан продавец? И в какое время. В книге они написали, что дали продавцу выговор и лишили премии 100% через 5 дней после моей записи, а мне ничего не прислали. Спасибо. Мленик Алла :: Гродно
|
Ключевые слова: выслать ответ, сроки |
| Ответов: 1 |
Здравствуйте. Письменный ответ на записи,замечания, жалобы и предложения внесенные в книгу замечаний и предложений, является обязательным, и не имеется никаких оснований и вариантов для его не предоставлять. Ответ должен был содержать результаты рассмотрения и ответы на все поставленные вопросы. в данной ситуации можно потребовать предоставления ответа повторно (возможно он затерялся или не дошел) либо, при желании наказать недобросовестное предприятие, сообщить о несоблюдении требований законодательства в части ведения книги замечаний и предложений установленных актами Президента и законом Об обращениях граждан и юридических лиц" в уполномоченные госорганы, какими являются районный исполком (администрация района) и районные инспекции по налогам и сборам. Учитывая изменения законодательства и в целях экономии времени информацию (жалобы)о нарушениях продавца в адрес указанных органов можно передать посредством электронного обращения на сайте соответствующего районного органа власти. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 10.05.2012 в 15:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
