Кто должен устранить неисправности: продавец или я?
Здравствуйте! Через интернет магазин компьютерной техники в Минске приобрела системный блок и монитор, товар доставили в Витебск, где я проживаю, курьер передал товар , взяв с меня подпись о доставке, ждать, пока я проверю исправность приобретённого товара он не стал, сказав, что он отвечает только за доставку. При проверке оказалось, что в работе системного блока есть неполадки( проблемы при включении, также компьютер не видит флешку, не работают передние USB разъёмы),требующие диагностики специалиста. Я позвонила в фирму, где мне предложили приобрести диск для переустановки операционной системы самостоятельно. Я отказалась. Также я проконсультировалась с другим специалистом, который сказал, что в работе компьютера есть аппаратная ошибка, которую должны устранить специалисты фирмы.После того как я вставила флешку в новый системный блок, она пришла в негодность. В самом магазине мне говорят, что вся проблема в операционной системе, и они исчезнут, если её переустановить. Но почему это должна делать я , если системный блок на гарантии?? И ещё: важно ли , что на самом гарантийном талоне нет моей подписи, а только подпись и печать продавца? Щербакова Дарья :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Давайте разберемся в сложившейся ситуации. Начнем с того, что Вы напрасно не проверили работу компъютера (по Закону Вы можете это сделать беспрепятственно), прежде чем расплачиваться за товар. Теперь по существу: почему бы Вам действительно для начала не переустановить систему, чтобы окончательно выяснить, поможет ли это. По поводу установки/переустановки хочу заметить, что данная процедура является услугой, которую продавцы оказывают или не оказывают (по своему желанию, как за доп. плату так и бесплатно), а продавец ведь, в первую очередь, продал Вам компъютер и отвечает за работу компъютера, (и только за нее) а не за работу операционной системы. Поробуйте, и если не поможет -пишите. З.Ы. По поводу подписи в гар. талоне – возьмите и распишитесь, подпись подтверждает, что Вы являетесь владельцем товара. Ее отсутствие навредить может только Вам. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 17.04.2012 в 01:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
пользователей на сайте 
Версия для печати
