|
|
| Вопрос № 146213 |
Опубликовано 14.04.2012 в 12:54
|
 |
| |
на какой нормативный акт ссыласться в претензии
Здравствуйте! Около года назад мы с семьей заказали и установили памятник на могиле родственника. Фима и изготавливала и устнавливала памятник. В настояще время памятник поврежден (треснул). Хотим обратится с требованием о замене к производителю. Только возник вопрос в момент заказа памятника и услуги по установке действовали одни требование я к качеству памятников и услуги, сейчас с момент повреждения другие. На какие требования к качеству нам стоит ссылаться в своих претензиях (требования действовашие в момент покупки или на момент возникновения претензий). Добровольно устранить недочеты продавец не желает. С уважением , Наталья Наталья Мельничук :: Брест
|
Ключевые слова: требования к качеству, изготовление памятников |
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе потребовать,в частности, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Данное требование Вы вправе предъявить исполнителю в пределах двух лет с момента принятия результата работы. Новый памятник должен быть изготовлен в тот же срок, что и предыдущий, а недостатки установленного устранены в 14-дневный срок. Напишите претензию исполнителю с указанием Ваших требований и отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес фирмы. Если в добровольном порядке Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 14.04.2012 в 15:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
