Кто должен отвечать за брак?

Спасибо за помощь.Пять месяцев назад, я преобрела в частном магазине ванну стальную эмалированную.Всё с ней было в порядке, ровно до тех пор, пока я не стала её устанавливать.Первое что обнаружилось это то что ножки к этой ванне не совсем подходят,они не плотно прилегают к ней по бокам. Но самое для меня ужасное обнаружилось, когда проверяя сливную систему набрав и слив воду, я увидела что откололся кусочек эмали. Сначала был один небольшой участок, затем он стал больше, потом появился второй,рядом видны трещинки которые могут превратиться в сколы. Всё это произошло в месте где с обратной стороны находятся крепления для ножек. Я немедленно сообщила об этом продавцу,т.к. считаю что ванна бракованная,на что продовец обещал приехать посмотреть.Но затем продовец отказался приезжать и сказал что это мы пержали болты на ножках и это наша вина, при том что он даже не видел повреждения.Ванной пользоваться я не могу,боюсь что будет ещё хуже,всё это причиняет мне и моей семье большие неудобства. Тогда я поехала в магазин где попыталась как-то поговорить с "хозяином"но продавцы сказали его нет, а по телефону он им ответил что очень занят. Попросив Книгу жалоб я изложила свою претензию и потребовала провести экспертизу данной ванны. Ответьте пожалуйста: Кто прав в этой ситуации, правильно ли я поступила, и что мне делать дальше? Спасибо.

Рудинская Наталья :: Гомельская обл, г,Речица

Ключевые слова: товар, ответственность, решение.

Похожие вопросы:

Вопрос № 188963: ЧУП и его возможности.

Вопрос № 100546: Какова вероятность что посадят по ст205 ч.3

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 327308: имеет ли право магазин не удовлетворить мою претензию

Вопрос № 324467: Имею ли я право отказываться от диагностики и требовать замену товара?