Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   142 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 186979
 Всего ответов: 211318
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
компенсация общежитие выселение иск строительство льготный кредит гражданство молодой специалист ребенок увольнение молодая семья амнистия льготы пособие регистрация приватизация сроки работа очередь контракт налог недвижимость прописка аренда брак отработка развод документы продажа раздел имущества оформление беременность отпуск раздел права армия квартира лицензия долг кредит договор налоги право оформление документов наследство зарплата распределение имущество суд жилье декретный отпуск ип оплата алименты











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 139819 Опубликовано 06.02.2012 в 23:09

Имеют ли права отказать мне в гарантии?

Здравствуйте. Купил сотовый телефон HTC Sensation у оператора "Velcom". Через пол года службы образовалось пыль под экраном. В западной Европе это является гарантийным случаем. В нашем СЦ мне сказали что это не поподает под гарантию, т.к. телефон не является пылеустойчевым. На специализированном форуме узнал что у этой модели телефона часто встречается такой брак. И у большого процента людей производили ремонт. Как я могу отстоять свои права в этой ситуации?

Лисовский Виталий :: Минск


Ключевые слова: пыль, htc, сотовый телефон

  Ответов: 1

Потребуйте у продавца проведения независимой экспертизы :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 06.02.2012 в 23:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 06.02.2012 в 23:22

За чей счет она должна делаться и имею ли я право присутствовать на экспертизе? Ещё такой нюанс. Слышал что в течении 14 календарных дней, а не рабочих обязаны выяснить неисправность. Правда ли это? И каким документом это подтверждается? Телефон пока находится в СЦ, но они меня заранее предупредили что навряд ли его по гарантии заменят.

Лисовский Виталий :: Минск


  Ответов: 2

Можете потребовать проведения экспертизы у продавца, а можете самостоятельно провести экспертизу. Если экспертизой будет установлено, что товар некачественный, то расходы возместит продавец. Если Вы потребуете проведения экспертизы у продавца, то он обязан будет уведомить Вас о времени и месте её проведения, чтобы Вы имели возможность присутствовать (особенно, если Вы не будете сдавать товар продавцу, а принесёте его лично на экспертизу). Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 07.02.2012 в 02:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Как видно из статьи 20 Закона "ОЗПП", максимальный срок для устранения недостатков товара составляет 14 дней со дня предъявления такого требования, т.е. КАЛЕНДАРНЫХ дней. Закон "ОЗПП". Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 07.02.2012 в 02:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 07.02.2012 в 10:21

Спасибо за ответ. В данный момент телефон в СЦ на диагностике. Сдал его вчера, но устно предупредили что это не попадает под гарантийный случай. Могу ли я сейчас к ним приехать и отказаться от ремонта и получить заключение о том, что привело к поломке телефона? При сдаче в СЦ это я не оговаривал.

Лисовский Виталий :: Минск


  Ответов: 1

Вы сдали телефон на диагностику или для ремонта? Т.е. диагностика сама по себе не подразумевает проведение ремонтных работ. Это и есть определение состояния товара. Если Вы сдавали именно для диагностики, то Вам должны дать заключение о возможных причинах поломки. А если Вы сдавали телефон для ремонта, то изменить свои требования Вы не можете пока СЦ не нарушит сроки выполнения взятых обязательств, т.е. 14 дней. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 07.02.2012 в 22:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 07.02.2012 в 23:51

В расписке написано следующее "Квитанция № *** о приёме оборудования на обслуживание. Вид обслуживание условно гарантийный". Если же все-таки мне его не отремонтируют в течении 14 дней, то я смогу отказаться от ремонта и расторгнуть договор о купле/продаже с продавцом? Телефону 6 месяцев. И на всякий случай, если вдруг мне откажут от гарантии, то стоит ли мне нанимать адвоката? Или же будет достаточно своими силами сделать экспертизу?

Лисовский Виталий :: Минск


  Ответов: 1

Да, если СЦ по истечении 14 дней не выполнит свою работу, то Вы можете заявить другие требования (ст. 22 Закона "ОЗПП"). Если откажут в гарантийном обслуживании, Вы можете (желательно письменно) потребовать у продавца проведения независимой экспертизы или сделать это самостоятельно. Адвокат Вам может потребоваться, если возникнет необходимость защищать свои интересы в суде :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 08.02.2012 в 00:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 254263: Продавец отрицает брак телефона без экспкртизы .

Вопрос № 82952: Является ли телефон доказательством (если им пользовались разные люди)

Вопрос № 45569: Обязан ли я возвращать деньги покупателю за неисправный телефон(по вине завода изготовителя)если он подлежит гарантийному ремонту в авторизованном сер

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=139819





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
397 ответов
1023 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
189 ответов
2872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
142 ответов
16 благодарностей
4. Дмитрий
127 ответов
855 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Юридические услуги +375 44 5916390
58 ответов
69 благодарностей
6. Юрист +375296253244 Vib
26 ответов
2931 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Сергей Магонов
22 ответов
2843 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
20 ответов
495 благодарностей
9. просто адвокат
16 ответов
418 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
14 ответов
71 благодарностей
 
Все юристы (986)






Вопросы, на которые поступил ответ:

272586Романов Алек...26.09.17 в 22:10
272529Иванова Мария26.09.17 в 21:34
270727Костюк Ольга26.09.17 в 20:39
272582Закревский С...26.09.17 в 20:15
272563Буйко Глеб26.09.17 в 19:43
272539Анна26.09.17 в 18:13
272556Борисевич Ва...26.09.17 в 17:07
272572Хиневич Екат...26.09.17 в 17:01
272530Сергей Зайцев26.09.17 в 16:55
272565Денис 26.09.17 в 16:47












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы