|
|
| Вопрос № 138724 |
Опубликовано 27.01.2012 в 11:59
|
 |
| |
Могу ли я сейчас обменять телефон на новый или равноценный?
Здравствуйту! Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация: телефон находиться на гарантии, стал выключаться и не включаться без вмешательства сервисного центра (как мне объяснил продавец они пробивают телефон! током, а не батарею для того чтоб он заработал. ) Отдают мне телефон в исправном виде, после его принятия на ремонт: в первый раз через 21 день, а во второй раз через 9 дней. Во время второй поломки продавец провел экспертизу телефона без моего ведома, но аппарат был отдан на экспертизу через 4 дня после принятия телефона продавцом у меня (где был телефон до экспертизы не известно). Экспертиза показала что тел исправен. И вот телефон ломается сейчас в третий раз (те же признаки , что и в двух предыдущих случаях, поломки между ремонтами 28, 25 дней, две отметки о том что телефон принимался на ремонт имеются). Могу ли я сейчас обменять! телефон на такой же или равноценный и имел ли продавец право делать экспертизу без моего ведома? Спасибо Командышко О льга :: Витебск
|
Ключевые слова: Возврат на гарантиии. |
| Ответов: 1 |
необхидимо заявить требование (имеете право в том числе и на замену). Телефон продавцу не передавать, требовать проведения диагности или экспертизы в вашем присутствии. При направлении товара на экспертизу, продавец обязан в письменной форме предупредить потребителя о времени месте ее проведения. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 27.01.2012 в 14:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.01.2012 в 15:47
|
|
| |
Могу ли я потребовать без экспертизы замену телефона на новый или равнозначный, аппарат еще находится на гарантии. Если можно, пожалуйста ссылку на дркумент. Заранее спасибо. Командышко Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Нет, не можете. Т.к. на основании ст. 25 п.1 продавец имеет право в течении 14 дней провести экспертизу товара, на предмет того, есть ли в нем недостаток. Но вы, так же можете провести независимую экспертизу, если недостаток будет доказан, то продавцу придется возместить понесенные вами расходы на проведение экспертизы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Горнаков Сергей :: 28.01.2012 в 00:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 14:04
|
|
| |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, продавец согласился обменять мне телефон не надлежащего качества на такой же новый. Какой гарантийный срок он должен мне указать? И сумму в гарантийном талоне он должен указать новую (на день обмена) или каторая была на первый телефон? Командышко Ольга :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 20:53
|
|
| |
А какой статьей мне руководствоваться? Огромное спасибо! Командышко Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 2 |
Закон "ОЗПП". Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества. 3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 01.02.2012 в 20:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
А стоимость - это само собой разумеющееся обстоятельство :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 01.02.2012 в 20:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 21:12
|
|
| |
Только наш продавец отказывается указывать новую цену и действительную не говорит. Комндышко :: Ольга
|
| Ответов: 1 |
Потребуйте от него сделать это в письменном виде (можно сделать запись в Книге замечаний и предложений). Он Вам должен будет дать письменный ответ. Посмотрите, что он Вам ответит. Затем решите, как действовать дальше :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 02.02.2012 в 00:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 21:42
|
|
| |
А подскажите, если у продавца нет такого телефона (он привозит подзаказ) соответсвенно цену такого телефона у него в торговом павельоне я незнаю, от какой цены отталкиваться? Командышко Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Можно взять справку в другом салоне. К тому же, не понятно, почему Вас волнует стоимость телефона? Вы же требуете не возврата денег, а замены телефона. В любом случае при замене в гарантийном талоне будет указана его реальная стоимость :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 02.02.2012 в 00:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.02.2012 в 11:12
|
|
| |
дело в том что наш продовец не хочет указывать новую цену телефона. Командышко ольга :: Витебск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
