|
|
Вопрос № 134579 |
Опубликовано 12.12.2011 в 19:08
|
|
| |
правомерен ли отказ обменять некачественный товар в нашей ситуации?
вчера приобрели в мебельном магазине стол-тумбу. оплату внесли сразу, а стол, нам сказали, что привезут завтра со склада (а нам необходимо будет забрать его с магазина). приехав на следующий день в магазин нам передали стол прямо на улице, т. к. машина со склада пришла на несколько минут позже, чем мы приехали, в запечатанном виде. мы дождались такси, аккуратно загрузили его и привезли домой.распечатав обнаружили, что угол стола сильно сбит (хотя при транспортировке он не падал и не ударялся!!!). когда обратились в магазин, то в появлении брака стали винить нас (якобы 2 человека видели как парень, несший стол, падал пока нес его к остановке. хотя парень не падал, да и к остановке мы не шли) и отказались менять на качественный. подскажите, что делать, пожалуйста!!! Шахнович Дарья :: Молодечно
|
Ответов: 1 |
П. 10 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-З устанавливает: в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.На мой взгляд ситуация довольно неоднозначная. Тем не менее я бы посоветовал Вам обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить Вашу ситуацию, потребовав замены поврежденной детали (один экземпляр претензии отдать ему, а на другом потребовать его заверить (когда принята, подпись продавца, печать магазина; претензию также можно выслать письмом – надежнее заказным с уведомлением. Также сохраните чек от поездки на такси, по нему Вы можете найти водителя и использовать его в качестве свидетеля ( в случае суда). По Закону на претензию в течении 14 дн. Вам должны дать ответ. Не отвечают или не удовлетворяют требования – обращайтесь в суд. Удачи! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 12.12.2011 в 22:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|