|
|
Вопрос № 132080 |
Опубликовано 13.11.2011 в 16:58
|
|
| |
Имеет ли право покупатель требовать замены товара на аналогичный в случае неудовлетворения качеством товара в течении гарантийного срока?
Здравствуйте!Помогите пожалуйста в следующей ситуации.В апреле месяце мы купили цифровой фотоаппарат.В августе перестало работать зарядное устройство.Мы пошли к продавцу с просьбой произвести ремрнт зарядного,на что услышали ответ,что на комплектующие изделия гарантийный срок не распространяется.Правомерен ли ответ продавца?Если нет,то вправе ли мы взыскать с него стоимость нового зарядного устройства?В октябре случилась новая поломка фотоаппарата.Мы самостоятельно отнесли его в сервисный центр.Нам его отремонтировали.Через две недели произошла аналогичная поломка.Мы снова пошли к продавцу с просьбой заменить данный фотоаппарат на аналогичный,на что в ответ улышали,что нам менять ничего не будут.По всем вопросам поломки обращайтесь в сервисный центр.Правомерен ли ответ продавца?как поступить в данной ситуации?Заранее спасибо. Лафаенко Ирина :: Витебск
|
Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 14.11.2011 в 17:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|