Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   112 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 190031
 Всего ответов: 214738
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
недвижимость договор брак оформление армия сроки ребенок развод продажа компенсация увольнение иск строительство раздел выселение пособие право работа молодой специалист молодая семья прописка зарплата льготный кредит имущество аренда отработка общежитие контракт оформление документов суд беременность жилье наследство алименты налог гражданство декретный отпуск распределение долг раздел имущества кредит приватизация оплата квартира документы права очередь лицензия отпуск регистрация амнистия ип налоги льготы











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 13190 Опубликовано 25.09.2007 в 14:52

Здравствуйте! У одной уважаемой фирмы два года назад я приобрёл “жёсткий диск”, который верой и правдой служил мне практически до окончания срока гарантии. Но в один не добрый день при интенсивном обмене данными произошёл “крах” системы компьютера, а после перезапуска – крайне нестабильная работа, которая через двое суток завершилась полной неработоспособностью. Взяв договор о покупке и товарный чек, я обратился к продавцу, который принял предмет договора на экспертизу. По прошествии некоторого времени мне было возвращено устройство вместе с заключением об отказе в бесплатном гарантийном обслуживании, в котором было написано следующее: "Во время диагностики оборудования были выявлены нарушения правил эксплуатации устройства, оговоренные по условиям договора купли-продажи, предоставляющего право на бесплатное гарантийное обслуживание. Обнаружены нарушения следующих пунктов договора: 1) Оборудование должно устанавливаться и использоваться согласно правилам эксплуатации; 2) Не допускается наличие следов физических, химических, термических и механических воздействий. Предположительная причина неисправности устройства: сильный удар". На устройстве действительно присутствует царапина, на которую и сослались представители фирмы, но я знаю, что удару оно не подвергалось, а последний год вообще находилось недвижимым в недоступном месте. На словах в момент возврата мне сообщили, что вся механика цела и я смогу легко отремонтировать данное изделие. Я обратился за консультацию в ремонтную организацию, в которой мне с некой долей уверенности сказали, что неисправность не имеет никакого отношения к механическому повреждению, добавив, что меня просто “откинули”, не желая возиться. Что мне делать и смогу ли я найти свою правду? Имеет ли смысл произвести ремонт за свой счёт, получить заключение и попытаться востребовать возмещение затрат, в случае, если неисправность возникла не по моей вине? Заранее благодарен!

Янков Егор :: Минск


  Ответов: 1

Ну для начала Вас должны были пригласить на экспертизу, чего не было сделано. Вы можете самостоятельно обратиться за заключением в экспертное бюро, а потом через суд потребовать возмещения затрат. Но я так и не понял гарантия истекла или нет? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Подобед Юрий, г.Минск :: 25.09.2007 в 15:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 26.09.2007 в 12:03

На данный момент гарантия истекла. Однако всё описанное выше делалось во время её действия. Меня очень интересует соотношение механического повреждения с соответствующим пунктом гарантийного обязательства. Гарантийные обязательства снимаются в случае присутствия повреждения или в случае повреждения приведшему к неисправности?

Янков Егор :: Минск


  Ответов: 1

Читайте условия гарантии. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Мельникова Алла :: 26.09.2007 в 17:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 28.09.2007 в 12:14

Если честно, то я так и не чего не понял: уважаемый Подобед Ю. написал, что я могу потребовать возмещения затрат, а уважаемая Мельникова Алла, посоветовала почитать условия гарантии, ключевые пункты которого я дословно привёл в первоначальном вопросе, и в которых оговаривается исключительно наличие повреждений.

Янков Егор :: Минск


  Ответов: 1

На мой взгляд, если экспертиза докажет отсутствие связи между механическим повреждением и неисправностью товара, то у вас есть все шансы на успех в суде. Как верно отметил г-н Подобед, продавец по закону обязан был при наличии спора о причинах неисправности произвести экспертизу за свой счет. Можно попробовать признать условия гарантии недействительными по статье 18 Закона "О защите прав потребителей", так как наличие следов разного рода воздействий не обязательно доказывает связь между воздействиями и возникающими неисправностями, которые могут быть вызваны также недостатками самого товара. Итак, привожу ст. 18, - Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными. 2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы". :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Мельникова Алла :: 01.10.2007 в 02:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=13190





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
343 ответов
29 благодарностей
2. Ладыга Иван Антонович
306 ответов
1120 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
198 ответов
58 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
158 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
86 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
42 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
37 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
36 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1006)






Вопросы, на которые поступил ответ:

263231Болсун Инна16.12.17 в 20:36
276101Елена16.12.17 в 20:27
276102Юлия16.12.17 в 20:17
276098Лаврукевич В...16.12.17 в 17:56
276097Анна16.12.17 в 17:13
275855Бартошук Мар...16.12.17 в 16:50
276096Трунин Серге...16.12.17 в 16:41
276092Анна16.12.17 в 15:58
275775Болгова Ирина16.12.17 в 14:03
275989Пукар Валерий16.12.17 в 13:26












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы