Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   113 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 184750
 Всего ответов: 208893
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
увольнение налог раздел работа квартира ребенок долг гражданство очередь строительство развод продажа приватизация наследство льготы пособие контракт молодой специалист ип молодая семья права алименты общежитие регистрация право аренда суд оформление документов зарплата амнистия компенсация кредит брак сроки армия налоги документы выселение прописка жилье оформление иск имущество льготный кредит недвижимость раздел имущества оплата отпуск договор декретный отпуск беременность распределение отработка лицензия











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 131521 Опубликовано 06.11.2011 в 14:52

Возврат бракованного товара

Здравствуйте. 05.11.2011г. я приобрела в интернет-магазине минисистему "Филипс" (подарок сотруднице от фирмы на юбилей). Курьер доставил мне заказ, но официальную гарантию забыл на офисе, выписал свою временную. Мне пообещали прислать официальную по почте в течение нескольких дней. Когда я включила центр для проверки через 10-15 минут начала барахлить колонка, а потом и вовсе перестала работать, во второй колонке звук то пропадал, то появлялся. До магазина дозвониться не смогла, т.к. рабочий день закончился. Сегодня необходимо дарить подарок, я дозвонилась до магазина, заменить сегодня мне его не могут, (впереди 2 выходных дня (06.11-07.11), доставка в наш город осуществляется 1 раз в неделю по субботам), ничего конкретного мне не ответили, пришлось приобрести новый центр. Теперь мне необходимо вернуть подотчётные деньги, т.к. замена центра мне уже не нужна. Возможно ли это сделать и как мне поступить в данной ситуации? Спасибо.

Матусевич Татьяна :: Гомель


  Ответов: 1

Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 07.11.2011 в 22:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 08.11.2011 в 07:32

Подскажите пожалуйста, входит ли минисистема в Перечень товаров, запрещенных к возврату в течение 14 календарных дней. Меня интересует вопрос, смогла бы я вернуть ее в том случае, если бы она оказалась в рабочем состоянии. (Интересуюсь на будущее). Спасибо.

Матусевич Татьяна :: Гомель


  Ответов: 1

Насколько я понимаю, минисистема - это электротовар и есть тех.паспорт с отметкой о дате продажи. Если да, то вернуть ее нельзя (если она надлежащего качества),т.к. она входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверж. пост. совмина №778 :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 08.11.2011 в 20:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 08.11.2011 в 20:54

Минисистема-это маленький музыкальный центр. Тех. паспорта на него нет, как и сервисной официально отмеченной гарантии, т.к. курьер ее забыл на офисе. Вместо нее мне выдали временную гарантию интернет-магазина.

Матусевич Татьяна :: Гомель


  Ответов: 1

В постановлении указано, что вместо тех. паспорта может быть документ его заменяющий. Т.е. в вашем случае исправную систему Вы не могли вернуть в течение 14 дней. А в остальном - действуйте так как Вам посоветовали. Удачи! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 08.11.2011 в 21:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 08.11.2011 в 13:46

Связалась с интернет-магазином. Мне ответили, чтобы вернуть товар и получить деньги-необходимо заключение сервисного центра о заводском браке. Но до сих пор магазин не выдал мне официальную гарантию на товар. Как мне поступить? Вы писали, что они обязаны были вернуть мне деньги. Спасибо.

Матусевич Татьяна :: Гомель


  Ответов: 2

необходимо заявить продавцу письменную претензию заказным письмом с уведомлением с указанием ваших требований. Продавец, если будет не согласен с заявленными дефектами, должен будет в письменной форме вам ответить и указать о необходимости передать ему товар для проведения проверки качества, т.е. сам обратиться в сервисный центр и после получения заключения, если заявленные недостатки будут производственными - удовлетворит ваши требования. По всем вопросам обращайтесь на горячую линию по защите потребителей - (017)2272518 :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 08.11.2011 в 20:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Добавлю, что Вы должны быть уведомлены продавцом о месте и времени проведения проверки качества. Вы имеете право присутствовать при этом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 08.11.2011 в 21:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=131521





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255186156=БЕСПЛАТНО
270 ответов
2816 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
235 ответов
123 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
3. Ладыга Иван Антонович
231 ответов
892 благодарностей
4. Дмитрий
98 ответов
841 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. просто адвокат
87 ответов
412 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
85 ответов
33 благодарностей
7. Юридические услуги +375 44 5916390
77 ответов
62 благодарностей
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
39 ответов
487 благодарностей
9. Сергей Магонов
37 ответов
2840 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
28 ответов
69 благодарностей
 
Все юристы (977)






Вопросы, на которые поступил ответ:

269917Валерий Тихо...26.07.17 в 14:04
269914Соловйова Св...26.07.17 в 13:40
269910Винокуров Ан...26.07.17 в 13:16
269915Рабкевич Але...26.07.17 в 13:05
269916Лагун Кристи...26.07.17 в 13:04
269852Елена Диско26.07.17 в 12:29
269906Денис26.07.17 в 11:26
269882Гуринович Юл...26.07.17 в 11:12
269890Соловей Алек...26.07.17 в 11:10
269903Воробьева А...26.07.17 в 11:08












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы