|
|
| Вопрос № 130092 |
Опубликовано 19.10.2011 в 17:33
|
 |
| |
Как поменять бракованный товар?
Купила в государственном магазине колготы.Дома поняла,что они с браком(выше колена-разводы и светлые пятна,а так как колготки плотные и черные,этот недостаток очень заметен).На следующий день пошла в магазин,чтобы поменять бракованный товар на деньги.Продавец сказал,что с этим вопросом может разбираться только товаровед,но у нее уже закончился рабочий день.Я приезжаю на следующий-товаровед отправляет колготы на экспертизу к производителю.Мне было сказано,что в течение 2-х недель позвонят и скажут,как разрешился вопрос.Проходит 2 недели-тишина.Приезжаю в магазин сама.Мне отвечают,что юрист,который занимается этими вопросами заболел,поэтому произошла задержка.Но им уже известно,что ответ будет отрицательный,и мне вышлют целую инструкцию,как пользоваться колготами с микрофиброй.Вообщем,магазин и продавцы не несут никакой ответственности."Разбирайтесь с производителем.Хоть в суд подавайте"-таков ответ.Подскажите,как я могу получить свои деньги.Бракованные колготы мне не нужны.PS.чек был мною утерен. жуковская ирина :: минск
|
| Ответов: 1 |
Оформляли ли Вы письменно то, что товар у Вас забрали для экспертизы? Если да или есть у Вас свидетели, то за отсутствие чека можно не волноваться. Если Вам дадут отрицательный ответ, потребуйте в письменном виде проведения независимой экспертизы. Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. 9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 21.10.2011 в 00:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
