|
|
Вопрос № 126246 |
Опубликовано 04.09.2011 в 00:52
|
|
| |
Что делать если компьютер не починят после 2 и более ремонтных работ?
У меня такая проблема. Я купил ноутбук фирмы hp спустя год возник деффект, по гарантии я отдал в ремонт спустя две недели мне привезли обратно,я протестировал но и в итоге ремонта никакого не было деффект остался, я понес обратно,магазин забрал опять на ремонт, в среднем ремонт длиться две недели, компьютер могут только ремонтировать в минске там находятся сервизные центры hр их три на вопрос магазину какой из них ремонтирует, они отвечают мы посредники, владелец магазина в минске и непосредственно он отправляет на ремонт, и говорят что это платная услуга,я дал согласие на эту услугу, позвонив в один из сервизных центров наугад и спросил вы предоставляете заключение о проводимых работах над компьютером,они ответили нет,сейчас я жду возращения с ремонта компьютера. У меня возникают такие вопросы: имею ли я права требовать справку у сервизного центра о проводимых работах над компьютером? Несет ли ответственность магазин за невыполнение ремонтных работ? Имею ли я права требовать у магазина замены компьютера на новый из-за неисправности компьютера после вторичного ремонта? Куда обратиться чтобы защитить права покупателя? Кто должен возмещать ущерб если компьютер не подлежит ремонту? Могу ли я потребовать продлить гарантию на один месяц так как компьютер был в ремонте и вообще насколько я могу продлить гарантию если это возможно? Иванов Сергей :: Гомель
|
Ответов: 1 |
Гарантия продлевается на время нахождения товара в ремонте автоматически. Для защиты прав потребителей можно обратиться в общественные организации по защите прав потребителей, в исполнительные органы. Вы можете воспользоваться статьёй 20 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы или замены компьютера на новый. Справку в сервисном центре Вам вряд ли дадут, но Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу, если возникнет конфликтная ситуация.Если компьютер не подлежит ремонту (не по Вашей вине), Вам обязаны возвратить уплаченную за него сумму. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 04.09.2011 в 03:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|