|
|
| Вопрос № 121844 |
Опубликовано 28.06.2011 в 15:42
|
 |
| |
На сколько правомерно действия реализатора товара? И что можно предпринять для решения проблемы?
12 июня купила у ИП басаножки с застежкой молнией. Проносив их неделю на правом басаножке молния стала расходиться. При более детальном осмотре было обнаружено, что в молнии присутствует брак. Обратиться к реализатору товара смогла только 26 июня. Реализатор выслушав мои претензии по поводу качества проданного мне товара, ответил, что не видет никакой проблемы и готов дать мне 5000 рублей на устранение мною же! брака молнии, аргументировав тем, что гарантия на молнию не распространяемся.Я отказалась, потребовав либо заменить товар либо вернуть мне деньги. На что получила очередной отказ уже в гругой форме. Потребовав "Книгу замечаний и предложений" я получила ещё один отказ. На сколько правомерно действия реализатора товара? И что можно предпринять для решения проблемы Крутько Наталья :: Вилейка
|
Ключевые слова: басаножки |
| Ответов: 1 |
Местные исполнительные и распорядительные органы в области защиты прав потребителей наделены двумя новыми обязанностями:1) направлять предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;2) направлять материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя, т.е для начала обратитесь в управление торговли... :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Казак Олег :: 28.06.2011 в 15:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
