Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   119 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 189839
 Всего ответов: 214531
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
льготный кредит строительство пособие очередь оформление регистрация компенсация продажа алименты квартира кредит брак налог долг приватизация прописка развод жилье права беременность распределение иск суд отпуск амнистия документы наследство увольнение договор имущество право выселение декретный отпуск раздел имущества ребенок оформление документов молодой специалист оплата гражданство раздел работа общежитие лицензия ип льготы зарплата недвижимость армия контракт аренда сроки молодая семья отработка налоги











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 10361 Опубликовано 17.07.2007 в 20:21

Добрый день. 11 месяцев назад я купил мобильный телефон. Он перестал работать. Я обратился в гарантийную мастерскую, но мне было отказано в гарантии. Это было мотивировано тем, что в телефон якобы попала влага (а это не является гарантийным случаем) - это было определено "на глаз". Мне была выдана справка с указанием причины отказа. В ремонтной мастерской мне починили телефон и в акте выполненных работ указана причина не работы телефона - "падение" программного обеспечения. Вопрос: 1) Могу ли я вернуть деньги за ремонт? 2) Могу ли вернуть деньги за телефон (на данный момент он находится на гарантии) либо поменять на новый? Если да, то подскажите на какие НПА мне необходимо ссылаться? Заранее огромное спасибо!

Галушка Андрей :: Минск


  Ответов: 1

Из практики: стоит Вам попросить «Книгу жалоб» - к Вам сразу же поменяется отношение, а уж если Вы там опишите эту же ситуацию – можете не сомневаться. На самом деле это вопросы Общества защиты прав потребителей, их координаты см. в разделе «Справочник» :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дмитрий Д. :: 18.07.2007 в 00:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.07.2007 в 11:14

Необходимо попросить книгу жалоб в гарантийной мастерской? Дело в том,что продавец не имеет юридического адреса и работает непосредственно со склада; из его координат мне известен только мобильный телефон.

Галушка Андрей :: Минск


  Ответов: 1

Вы сделали немного неверно. К сожалению сейчес вы ничего не докажете. 1. Снять с гарантии, может только официальный сервисный центр (к примеру для НОКИИ - Нью Лэнд). Все остальные мастерские Вам могут выдать только свое заключение, ну или сделать так называемую, независимую экспертизу. Что у Вас написано в гарантийном талоне? Разрушение П.О. это попадает под гарантию или нет? У каждого продавца это по своему! 2. После такого заключения гарантийного СЦ вы должны были пойти в "защиту прав пот ребителей" и только потом что то делать. С таким подходом, они бы вам новый телефон подарили. Мастерская, просто заведомо дала неправильную информацию. Что повлекло лишение гарантии. А это уже достанеца мастерской. Но сейчас Вам скажут что в той мастерской, что сделали - все вычистили и убрали следы воды. Вообще ничего не докажете. Т еперь по Вашим вопросам.1. Деньги за ремонт УЖЕ не вернете. Надо было делать так: а). Гарантийная мастерскаяб). "Защита прав потребителей"с). Независимая экспертиза.д). Потом можно было бы сходить в мастерскую и показать что и как, незабыв зайти в "Защита прав потребителей"Вот только в таком порядке Вам бы все сделали бесплатно и вернули деньги за ремонт .2. Деньги за ремонт вернуть нельзя, тем более поменять. Если вам выписали гарантийный талон РБ!!! при продаже сотового аппарата, то только ремонт Даже если вы вышли из магазина и он у вас умер. Заменить или вернуть деньги можно только на 3 ремонт. Тогда продавец просто ОБЯЗАН вам вернуть деньги или дать новый телефон. Но надо, что бы было отмечены ремонты в талоне. А продавца у Вас, как я понял, не существует в реальной жизни. Чека я думаю тоже нет. Зато сэкономили 20 баксов наверняка.. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Filik :: 05.08.2007 в 01:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=10361





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
289 ответов
1114 благодарностей
2. Отшельник
285 ответов
23 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
208 ответов
57 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
161 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
73 ответов
872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
69 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
51 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
48 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
39 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
34 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1005)






Вопросы, на которые поступил ответ:

275894Евгения12.12.17 в 01:00
275895Максим манчи...12.12.17 в 00:53
275886Инга12.12.17 в 00:38
275826Казак Наталья11.12.17 в 23:24
275889андрей кузьм...11.12.17 в 22:31
275887Ванюшкина О.В11.12.17 в 20:40
275884Шапоткин Анд...11.12.17 в 18:49
275885Гурина11.12.17 в 18:39
275869Веселова-Гав...11.12.17 в 18:35
275881Путинцев Сер...11.12.17 в 17:45












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы