Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   90 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 186889
 Всего ответов: 211241
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
развод брак очередь гражданство суд налог зарплата права прописка пособие право раздел имущества армия имущество оформление общежитие договор иск льготы ип жилье работа отработка недвижимость документы выселение лицензия наследство льготный кредит аренда увольнение приватизация оплата квартира отпуск компенсация ребенок алименты амнистия сроки налоги строительство продажа долг распределение кредит регистрация контракт беременность декретный отпуск раздел молодой специалист молодая семья оформление документов











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 10361 Опубликовано 17.07.2007 в 20:21

Добрый день. 11 месяцев назад я купил мобильный телефон. Он перестал работать. Я обратился в гарантийную мастерскую, но мне было отказано в гарантии. Это было мотивировано тем, что в телефон якобы попала влага (а это не является гарантийным случаем) - это было определено "на глаз". Мне была выдана справка с указанием причины отказа. В ремонтной мастерской мне починили телефон и в акте выполненных работ указана причина не работы телефона - "падение" программного обеспечения. Вопрос: 1) Могу ли я вернуть деньги за ремонт? 2) Могу ли вернуть деньги за телефон (на данный момент он находится на гарантии) либо поменять на новый? Если да, то подскажите на какие НПА мне необходимо ссылаться? Заранее огромное спасибо!

Галушка Андрей :: Минск


  Ответов: 1

Из практики: стоит Вам попросить «Книгу жалоб» - к Вам сразу же поменяется отношение, а уж если Вы там опишите эту же ситуацию – можете не сомневаться. На самом деле это вопросы Общества защиты прав потребителей, их координаты см. в разделе «Справочник» :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дмитрий Д. :: 18.07.2007 в 00:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.07.2007 в 11:14

Необходимо попросить книгу жалоб в гарантийной мастерской? Дело в том,что продавец не имеет юридического адреса и работает непосредственно со склада; из его координат мне известен только мобильный телефон.

Галушка Андрей :: Минск


  Ответов: 1

Вы сделали немного неверно. К сожалению сейчес вы ничего не докажете. 1. Снять с гарантии, может только официальный сервисный центр (к примеру для НОКИИ - Нью Лэнд). Все остальные мастерские Вам могут выдать только свое заключение, ну или сделать так называемую, независимую экспертизу. Что у Вас написано в гарантийном талоне? Разрушение П.О. это попадает под гарантию или нет? У каждого продавца это по своему! 2. После такого заключения гарантийного СЦ вы должны были пойти в "защиту прав пот ребителей" и только потом что то делать. С таким подходом, они бы вам новый телефон подарили. Мастерская, просто заведомо дала неправильную информацию. Что повлекло лишение гарантии. А это уже достанеца мастерской. Но сейчас Вам скажут что в той мастерской, что сделали - все вычистили и убрали следы воды. Вообще ничего не докажете. Т еперь по Вашим вопросам.1. Деньги за ремонт УЖЕ не вернете. Надо было делать так: а). Гарантийная мастерскаяб). "Защита прав потребителей"с). Независимая экспертиза.д). Потом можно было бы сходить в мастерскую и показать что и как, незабыв зайти в "Защита прав потребителей"Вот только в таком порядке Вам бы все сделали бесплатно и вернули деньги за ремонт .2. Деньги за ремонт вернуть нельзя, тем более поменять. Если вам выписали гарантийный талон РБ!!! при продаже сотового аппарата, то только ремонт Даже если вы вышли из магазина и он у вас умер. Заменить или вернуть деньги можно только на 3 ремонт. Тогда продавец просто ОБЯЗАН вам вернуть деньги или дать новый телефон. Но надо, что бы было отмечены ремонты в талоне. А продавца у Вас, как я понял, не существует в реальной жизни. Чека я думаю тоже нет. Зато сэкономили 20 баксов наверняка.. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Filik :: 05.08.2007 в 01:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=10361





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
403 ответов
1020 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
196 ответов
2871 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
135 ответов
16 благодарностей
4. Дмитрий
119 ответов
853 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Юридические услуги +375 44 5916390
58 ответов
69 благодарностей
6. Юрист +375296253244 Vib
26 ответов
2931 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Кристина Марчук (29) 395-55-38
23 ответов
495 благодарностей
8. Сергей Магонов
22 ответов
2842 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. просто адвокат
16 ответов
418 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
16 ответов
71 благодарностей
 
Все юристы (986)






Вопросы, на которые поступил ответ:

272408Ладыжкина Е.24.09.17 в 00:11
272446Наталья23.09.17 в 23:38
272482гальченко ол...23.09.17 в 19:54
272479Судиловская ...23.09.17 в 16:37
272369Жеребцов Але...23.09.17 в 16:27
272464Елена23.09.17 в 15:21
272478Кравченко Ан...23.09.17 в 14:24
272477Левданская В...23.09.17 в 13:51
272467Возняк Алекс...23.09.17 в 13:50
272474Ющенко Натал...23.09.17 в 13:40












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы