Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   168 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 188906
 Всего ответов: 213396
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
долг брак приватизация кредит оплата алименты амнистия оформление документов налоги увольнение сроки декретный отпуск армия отработка ип распределение общежитие наследство регистрация жилье раздел недвижимость продажа льготы прописка работа пособие договор компенсация развод очередь отпуск право раздел имущества налог суд беременность выселение льготный кредит документы молодой специалист гражданство права ребенок молодая семья лицензия строительство иск квартира оформление контракт имущество аренда зарплата











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 102759 Опубликовано 16.12.2010 в 13:40

что делать для возврата денег?

такая ситуация: 10.11.2010 был сдан по гарантии телефон ( выключился, затем при включении после ввода пинкода завис и снова выключился). срок гарантии заканчивался 20.12.2010, через 14 дней телефон починен не был, звонили каждый день и говорили перезвонить завтра. в итоге, 8 декабря дозвонились директору, телефон которого вечно недоступен, он сказал что не в курсе, только встал (в 12 дня) и перезвонит через 5 мин. он конечно не перезвонил, выключил телефон, дозвонились ему через 2 часа и он сказал что починить телефон невозможно, необходимо принести чек и все комплектующие, написать заявление и вернут деньги. ездили в сервисный центр (ООО"Селфон") в течении 4 дней он был закрыт по тех причинам и повесили объявление что телефоны в ремонт они до 25 декабря брать не будут. Директору дозвониться невозможно, он недоступен. заявление отнести некому сервисный центр закрыт. Сегодня (16.12.2010) позвонили из сервисного центра и сказали приезжайте и забирайте телефон обратно, мы его сняли с гарантии, мол там трещина на плате (которой ещё неделю назад не было!!!), запчастей у нас нет. на вопрос - почему телефон вдруг сняли с гарантии - девушка замялась и сказала что ничего не знает. телефон директора недоступен.ЧТО делать и как найти управу на эту шарашкину контору? какие документы необходимы чтобы доказать свою правоту?P/S/ есть свидетель при котором приёмщик говорила что нужно писать заявление на возврат денег за телефон.

Лобаневская Елена :: Минск


  Ответов: 2

Ничего не понятно, Продавец и СЦ это одно юридическое лицо или разные. Какому директору дозвониться невозможно? Если можно, более связно рассказать историю. Где, когда и кто. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 16.12.2010 в 18:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Здравствуйте, Елена! В вашей ситуации я предлагаю сделать следующее. К сожалению, таких сервисных центров очень много и как правило, они умышленно выводят из строя телефон, отказываются в проведении гарантийного бесплатного! ремонта, ссылаясь на то, что телефон был в эксплуатации. Но, в соответствии с Постановлением Совмина № 393 от 28.03.2007 механические повреждения не всегда являются причиной выхода из строя телефона, в любом случае какие-то мелкие царапины могли образоваться в результате эксплуатации, но повторяю, это не является основанием снятия с гарантии вашего телефона. Предлагаю вам обратиться к специалисту, который проведет диагностику вашего телефона, скажет, могли ли данные повреждения быть причиной выхода из строя телефона. Если ничего подобного не будет, то вы легко можете вернуть теньги за телефон либо требовать восстановления гарантийного срока и проведения ремонта бесплатно. Могу подсказать вам телефон эксперта по техническим экспертизам, с такими ситуациями он хорошо знаком 8025 91 707 91 Иван Владимирович. Удачи! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Молчан Ольга :: 16.12.2010 в 20:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 16.12.2010 в 23:03

Невозможно дозониться в сервисный центр и директору СЦ, связаться с самим продавцом не могу, т.к его координаты на гарантийном талоне, который в СЦ.Если описывать подробнее, то при приёмке телефона на нём чуть ли не с лупой пытались найти дефекты для снятия телефона с гарантии, даже был очень горячий спор по поводу что понимается под сколами ( в моём случае на корпусе есть незначительные царапины, и по бокам немного стёрта краска), хотя девушка -приёмщик утверждала что телефон со сколами и будет наверняка снят с гарантии.... что мол мы все такие снимаем если есть механические повреждения.сам СЦ вроде ликыидируется и прекращает деятельность, т.к повесили объявление 15.12.2010, когда мы там были в последний раз для подачи жалобы и заявления, что временно СЦ не работае и прекращает брать телефоны в ремонт, а телефоны уже взятые будут возвращаться начиная с 15 декабря 2010г. до этого СЦ где-то около недели не работал по тех.причинам, все телефоны и директора были либо недоступны дибо молчали. ещё ранее они через день начали устраивать то переучёт, то инвентаризацию и не предоставляли инфы о том что с телефоном, на какой стадии находится ремонт.

Лобаневская Елена :: Минск


  Ответов: 1

Извините, что-то не совсем понятно, вы забрали свой телефон из СЦ или нет? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Молчан Ольга :: 19.12.2010 в 00:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 17.12.2010 в 12:52

1. Ещё, подскажите пожалуйста, сам СЦ сейчас постоянно закрыт, трубку там никто не поднимает, телефон директора по прежнему недоступен. Мы не можем даже забрать телефон на проверку экспертом (которую посоветовали выше). Хотим обратиться в РОВД и написать заявление о том, что не можем вернуть свой телефон из СЦ, работники и директор которого исчезли. Даст ли нам это что-нибудь?2. И подскажите, какие документы должен дать СЦ при возврате телефона, чтобы потом можно было доказать что его вскрывали мастера СЦ, а не мы сами.3. Должен ли быть выдан нам документ, подтверждающий что нам СЦ отказал в гарантийном ремонте и причины отказа?Заранее спасибо!

Лобаневская Елена :: Минск


  Ответов: 2

1) Да, скорее всего Вам придётся воспользоваться услугами РУВД, пусть задействуют участкового. 2) и 3) В соответствии с гл. 6 ПСМ № 393 от 28.03.2007 http://www.levonevski.net/pravo/razdel5/num2/5d24959.html по Вашему требованию, СЦ обязан предоставить вам Акт выполненных работ и указать в нём основания для снятия гарантийных обязательств (с сылкой на СТБ 1303-2007 и 1881-2008). Дальше можете действовать так, как посоветовала Вам Ольга. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 18.12.2010 в 14:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

извините, за предыдущий вопрос, не дочитала. Обращайтесь к специалисту, как только получите на руки свой телефон. Обращаю ваше внимание, что когда будете забирать телефон, помимо тех документов, которые перечислил Вам Сергей, не забудьте забрать и те, которые вы предоставляли вместе с телефоном! Удачи Вам! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Молчан Ольга :: 19.12.2010 в 00:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=102759





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
283 ответов
1088 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
197 ответов
2918 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
135 ответов
44 благодарностей
4. Кристина Марчук (29) 395-55-38
129 ответов
499 благодарностей
5. Дмитрий
57 ответов
868 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Сергей Магонов
51 ответов
2848 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Юрист +375296253244 Vib
48 ответов
2938 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
43 ответов
78 благодарностей
9. Скаржинская Елена
42 ответов
101 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Жабровская Наталья (+375296305607)
30 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (996)






Вопросы, на которые поступил ответ:

274815Елена20.11.17 в 00:25
274819Соловьёва Ев...19.11.17 в 23:45
274824Григорий19.11.17 в 23:23
274813Козина Елена19.11.17 в 20:51
274814Тамара19.11.17 в 20:48
274818Куровская Да...19.11.17 в 20:30
274812Ольга Жук19.11.17 в 20:09
274816Усов Олег19.11.17 в 19:40
274809Маргарита19.11.17 в 16:35
274807Хмельницкая ...19.11.17 в 16:25












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы