имеет право производитель отказать в возмещении вреда, неустойки и как сделать расчйт ?

Уважаемые юристы, Обращаюсь к вам с проблемой, связанной с моей стиральной машиной. Через пять лет использования, она перестала функционировать, и производитель отказался произвести ремонт в добровольном порядке. Однако, после решения суда и проведения экспертизы, был заменен двигатель машины, в результате обнаруженного производственного дефекта. После устранения первоначальных недостатков, в машинке возникли новые проблемы, которых раньше не было. При приёмке товара из ремонта были зафиксированы царапины на панели, ручках передач, клавишах, на стекле присутствовали царапины-налёт, а также провисание дверцы и другие повреждения. Производитель отказывается осмотреть и устранить эти новые недостатки уже более шести месяцев. Мы не можем сказать, работает ли машинка, так как ее никто не проверял. Мы не решаемся самостоятельно устранять повреждения, так как потом не сможем подтвердить наличие этих повреждений. Мы руководствуемся следующими нормами закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей": абз.15, ст.1, подп.14 и 15, п.1 ст.3, п.2, п.3 ст.15, подп.11, п.1 ст.20, п.14, ст.20. Также, у нас возможность требовать компенсацию морального вреда. В соответствии с ответом сервисной мастерской, стоимость устранения недостатков стиральной машины составляет 386 рублей, а также 200 рублей за доставку машины в сервисный центр и обратно с грузчиками, тогда как цена аналогичной новой машины составляет 900 рублей. Из-за этой ситуации я вынуждена стирать вручную, что затрудняется из-за моего слабого здоровья и преклонного возраста. В данном случае, помимо морального вреда, я хотела бы получить компенсацию убытков, которые могут возникнуть. Пожалуйста, подскажите, на какую норму права можно ссылаться и как этим воспользоваться для требования компенсации убытков , волокиту ( а срок службы истекает ) или других возможностей за причиненные неудобства. Какие нормы закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" могут помочь мне в этом случае? С уважением, Лариса

Лариса :: Гомель

После устранения ЗАО производственного дефекта безвозмездно - замены двигателя в стиральной машинке, при получении ее из ремонта, были обнаружены и зафиксированы в акте недостатки, которых не было ранее. На панели, ручках передач, стекле царапины, на стекле -налет, провисание двери. Работает стиральная машинка не знаем, ее не проверяли и не включали . ЗАО не осматривает и не устраняет недостатки. Мы также не устраняем повреждения, в суде будет трудно подтвердить их наличие. Согласно какой нормы права Закона РБ « О защите прав потребителей» за отказ ЗАО в устранении недостатков, можно истребовать через суд неустойку за каждый день просрочки ремонта.

Лера :: Гомель

А как обратиться, если вы не отвечаете? Вопрос не мой, но и на мой вы предложили лично обратиться, но проигнорировали сообщение. Как и ваша коллега, которая заявила, что консультация платная и далее стала игнорировать сообщения. В 2023 году ездить бы по юристам лично, если все можно сделать дистанционно (имею ввиду консультацию, ее оплату и подготовку документов).

Давыденко Илья :: Минск

Имею ли права обратиться с претензией к медицинскому центру о некачественной услуге и возмещении расходов и морального ущерба?

Здравствуйте! Выполняла КТ снимок в частном медицинском центре, снимок был выполнен некачественно (обрезан), о чем мне стало известно от врачей в другой стране, где я прохожу ортодонтическое лечение. Обратилась в мед. центр, они вернули деньги за услугу. Но я считаю, что мне был нанесен моральный ущерб некачественной услугой, так как пришлось переделать снимок заграницей за более высокую стоимость, и получить дополнительное лучевое облучение, которое не рекомендуется чаще раза в три месяца. Имею ли я право обратиться с претензией в медицинский центр о возмещении расходов на повторное исследование и возмещение морального ущерба?

Барановская Татьяна :: Минск

Вернули поломанный телефон из мастерской

Отдали мобильный телефон в мастерскую, причина - заменить кнопку. Кнопку заменили, в присутствии мастера проверили исправности кнопки, подписали документы ,в которых мы подтвердили, что исправность телефона проверена, претензий не имеем. По приходу домой обнаруживается, что у телефона вообще не включается камера. Обратились в мастерскую- они проверили, сказали это не наш косяк, у вас камера сломалась. Мы остались с носом, деньги за ремонт отдали, взамен получили сломанный телефон. Подскажите, можно ли что то предпринять в этой ситуации?

Анастасия Лещенко :: Минск

Вернуть телефон с заводским браком

Добрый день купила айфон 12 но на 13 день обнаружила, что не работает вайфай там, позвонила продавцу он сказал вести в гарантийную мастерскую на проверку, и вот я привезла у меня забрали его и сказали ждать звонка от продавца, через пару дней заехала в мастерскую узнать, что да как сказали, что да не работает вайфай производственный брак и что продавец должен забрать и связаться со мной, со ной никто не связался я перезвонила продавцу он мне сказал, что телефон еще на проверке ждите до 14 дней проверка. Я хочу забрать деньги и больше не связываться с этим продавцом больше никогда

Панченко Инна :: Минск

Имеет ли право продавец отказать в оформлении акта возврата бракованного товара задним числом

Доброй ночи. Мы оставили бракованный товар продавцу ИП без акта возврата. С просьбой заменить его. Или вернуть деньги. Нам обещали все решить и в ближайшее время позвонить. На протяжении более 3 недель мы не однократно уточняли, как решился наш вопрос. Но каждый раз нам давали разные ответы. Но товар не обменяли и деньги не вернули. Можем ли мы сейчас потребовать оформить этот акт? Если имеем на это право, то каким числом нужно его оформить? И можем ли мы после оформления акта обращаться и требовать по закону возврат денежных средств?

Ирина :: Минск